Kako promijeniti broj koji je dodijeljen Sberbank kartici. Kako promijeniti broj telefona u Sberbank Online - sve dostupne metode. Kako promijeniti broj vezan za Sberbank karticu u poslovnici banke

Prilikom izdavanja plastične kartice, njoj se dodjeljuje telefonski broj korisnika. Ali ponekad se dešavaju situacije da je osoba izgubila telefon, ili da dođe do prekida sa SIM karticom. U tom slučaju se izvodi operacija promjene kontakta. Da bi to učinio, klijent mora znati kako promijeniti broj telefona na koji je vezana Sberbank kartica.

Telefonski kontakt povezan s plastikom možete promijeniti na sljedeće načine:

1. Posjetite banku.
2. Izvršite radnje pomoću terminala ili bankomata.
3. Pozovite pozivni centar i u razgovoru sa menadžerom saznajte odgovor na svoje pitanje.
4. Ponovo registrirajte Mobilnu banku.

Kontaktiranjem banke

Jednostavan i pouzdan način da promijenite brojeve telefona je da kontaktirate filijalu banke. Na licu mjesta ćete morati napisati zahtjev za ukidanje postojećeg broja i povezivanje novog.

U aplikaciji će biti potrebno navesti lične podatke, podatke o pasošu i razlog koji je podstakao promjenu ličnih podataka.

Pošto se telefon mijenja, morat ćete ponovo izabrati tarifni plan. Može biti dvije vrste: ekonomičan ili pun paket usluga.

Na bankomatu

Druga opcija za promjenu obvezujućih podataka je korištenje bankomata. Postoje dva načina da promijenite telefonski broj povezan sa Sberbank karticom:

1. Ubacite kreditnu karticu u čitač kartica, unesite tajni kod - i sistem će omogućiti pristup za dalje radnje. Zatim korisnik treba doći do odjeljka "Lični podaci" i odabrati stavku "Promijeni broj". U odjeljku koji se otvori pojavit će se lista sa svim dostupnim mobilnim operaterima. Kupac bira željeni pogled vezu i izvršava korak po korak dalje radnje. Nakon toga potvrđuje operaciju, a zahtjev se automatski šalje na obradu.
2. Početak druge metode za ponovno uspostavljanje kontakta sličan je prvom. Zatim morate otvoriti meni virtuelne banke i odabrati karticu za deaktivaciju usluge. Ova metoda se primjenjuje ako je moguće koristiti stari broj telefona, jer ćete morati unijeti potvrdni kod za otkazivanje starog kontakta. Čim se unese tajni kod, kontakt se automatski deaktivira. Sljedeći korak je izvođenje slične procedure. Ponovo se prijavite u Mobilnu banku, priložite novi kontakt, potvrdite kodom iz test poruke i uzmite karticu nazad.

Bez obzira na to koliko je klijent pogodan za promjenu broja, to će trajati tri dana. To je potrebno iz sigurnosnih razloga, banka dvaput provjerava sve podatke i isključuje mogućnost lažnih radnji.

Preko kontakt centra

Kontakt usluga je hitna bankarska linija koju svaki korisnik kartice može nazvati, posavjetovati se o bilo kojem pitanju ili dobiti kvalifikovanu stručnu pomoć. Broj kojim se poziva predstavnik banke sastoji se od tri cifre 9-0-0. Dostupan 24 sata dnevno. Telefonski poziv je besplatan, bez obzira sa kojeg mobilnog operatera klijent zove.

Operater tehničke podrške obavlja radnje za aktiviranje i deaktiviranje broja, povezivanje raznih usluga i mnoge druge opcije.

Preko vašeg ličnog naloga na mreži

Da biste promijenili broj svoje kartice na mreži, morat ćete se registrirati na web stranici " Sberbank ONL AYN". Prijava će u ovom slučaju biti plastični broj banke, a lozinka se klijentu daje u zatvorenoj koverti kada primi plastiku. Nakon prolaska autorizacije klijentu postaju dostupne mnoge opcije kojima može samostalno upravljati na svom ličnom računu.

Da biste vidjeli koji je broj vezan za određeni bankarski proizvod, trebate otići sa svog ličnog računa u odjeljak za bankarstvo. U prozoru koji se otvori pojavljuje se meni. Mogu li vidjeti brojeve telefona priložene karticama? Ova funkcija je dostupna. Ali prijenos kartice na drugi broj neće funkcionirati, jer ćete u tom slučaju morati unijeti kod iz primljene SMS poruke. Ali ne uvek klijent ima mogućnost da koristi stari telefon.

Podsjetnik građanima koji žive ili ljetuju u inostranstvu

Ponekad postoji takva situacija kada je građanin vani ruska država, i treba da prekine vezu sa telefonskim kontaktom koji je povezan sa Sberbank karticom. Najlakši način za rješavanje trenutne situacije je da pozovete call centar i objasnite problem. Ako je mobilni telefon izgubljen, potrebno je preduzeti najprikladnije radnje za vlasnika:

1. Pisati email službi podrške bankarske organizacije. Potrebno je da detaljno opišete problemsku situaciju, navodeći lične podatke, brojeve kartica i telefona, kako bi ova služba blagovremeno odgovorila na ovaj zahtjev.
2. Izdajte punomoćje za nekog od rođaka ili za drugu pouzdanu osobu, koja će građaninu dati pravo na obavljanje bankarskih novčanih transakcija. Ovaj dokument treba poslati poštom u Rusiju.

Pojedinac koji ima provjereni dokument prijavljuje se u ekspozituru banke i obavlja proceduru promjene broja.

Koja je svrha povezivanja telefonskog broja?

SWIFT sistem se bavi povezivanjem telefonskog broja. Ovo je pouzdan partner Sberbanke, koji štiti i štiti lične podatke. Internetska banka koristi takve usluge, a glavne su:

• online banka je povezana sa karticom Swift sistema;
• potvrda transakcija slanjem SMS poruka sa lozinkom.

Ako je osoba izgubila telefon, hitno treba blokirati plastiku i promijeniti priloženi kontakt.

Zaključak

U slučaju problematične situacije s mobilnim telefonom čiji je broj vezan za bankovnu karticu, morate odmah kontaktirati dežurnu liniju i blokirati karticu. Mobilnu banku možete privremeno blokirati slanjem poruke na broj 900 sa riječima "blokiranje usluga 0000". Nakon restauracije ili nakon uspješne promjene podataka, rad online banke može se vratiti.

Kako promijeniti broj telefona u Sberbank online?Ako imate takvo pitanje, onda, naravno, za to postoje objektivni razlozi. To može biti gubitak SIM kartice, nedostatak normalnog SMS obavještavanja (ova tema je razmatrana u članku " SMS od Sberbanke nije primljen na mreži "), prelazak na drugog mobilnog operatera iz raznih razloga. Ima i ljudi koji vole da objedine sve u svojim poslovima, jer pored Sberbanke, osoba može imati npr. karticu druge banke, koja je takođe vezana za Internet bankarstvo, ali na drugi broj. Stoga se ovdje može postaviti pitanje, kako promijeniti broj telefona u Sberbank online?

Bilješka. Na pitanje kako promijeniti broj telefona u Sberbank online (ili promijeniti broj telefona na kartici Sberbanke), ljudi uglavnom misle na odvajanje mobilne banke s jednog broja i povezivanje ove usluge na drugi broj.

1. Broj telefona možete promijeniti u Sberbank online u najbližoj poslovnici Banke. Upravo sam to i uradio. Ovo nije najbolja opcija, ali se desilo. Istovremeno, problemi su izbjegnuti, za razliku od recimo jednog drugog slučaja kada sam staru Sberbank karticu trebao zamijeniti novom. Ne zaboravite ponijeti pasoš sa sobom, gdje bez njega))). Inače, koliko se sjećam, mogao sam za jedan dan obaviti gotovinske transakcije koristeći novi broj telefona.

2. Možete promijeniti broj telefona u Sberbank online putem bankomata ili terminala. Ne bi trebalo biti nekih posebnih poteškoća. Ovdje morate odabrati stavku mobilne banke, isključiti stari broj i tek onda povezati novi broj telefona i tako ga povezati sa Sber karticom.

Promijenite broj telefona u Sberbank online putem interneta ( Personal Area) zabranjeno je.

Čini mi se da bi većina vas željela promijeniti broj telefona povezan s uslugom mobilnog bankarstva putem Sberbank online sistema. Međutim, to nije moguće. Najvjerovatnije je to vezano za sigurnost. Moguće je da će se situacija u budućnosti promijeniti.

Ako ste povezali drugi telefonski broj sa Sberbank online, zapamtite da stari broj, ako ga ne koristite, mora biti prekinut. Za to postoje razlozi. Prvo, moraćete da plaćate mobilnu banku svakog meseca (većina i dalje plaća pretplatu). Novac je relativno mali, ali vjerovatno niko ne želi ni da ga baci u prazno. Drugo, hakeri mogu koristiti vašu SIM karticu. I ovdje ne govorimo o gubitku kartice kao takve. Može doći do situacije kada jednostavno poželite da pređete na drugog mobilnog operatera, na primer, a zaboravite da je mobilna banka bila povezana sa starom telefonskom karticom. Novi vlasnik broja može koristiti takav "poklon" i lako obavljati razne novčane transakcije.

Možete vidjeti koji su brojevi telefona povezani sa Sberbank karticom na vašem Sberbank ličnom računu na mreži. Nakon što se prijavite, kliknite idi na postavke (znak zupčanika, koji se nalazi na vrhu glavnog menija). Zatim odaberite mobilno bankarstvo. Ovdje ćete vidjeti status usluge, tarifu, kao i detalje veze.

Prilikom otvaranja računa ili kartice u bilo kojoj banci, klijenti povezuju svoje brojeve mobilnog telefona sa sobom - to se radi kako bi se osigurala sigurnost pristupa sredstvima na bankovni račun, kao i za praktično korištenje i mogućnost danonoćne kontrole svih transfera. Kako biste uštedjeli novac na računu i izbjegli prevaru, potrebno je da povezani broj uvijek bude ažuran i podliježe isključivoj upotrebi vlasnika bankovnog računa. Usljed gubitka pristupa SIM kartici potrebno je promijeniti broj telefona u Sberbank i drugim poslovnicama na koje je telefon vezan.

Broj telefona povezan sa Sberbank karticom možete promijeniti na sljedeće načine:

• lična posjeta predstavništvu bankarske institucije;
• preko brendiranog bankomata ili terminala;
• u pozivnom centru uz pomoć menadžera;
• putem preregistracije mobilne banke.

Razmotrite korak po korak kako promijeniti broj u svakoj od gore navedenih opcija.

Kako promijeniti broj telefona kontaktiranjem banke

Većina pouzdan način Za promjenu broja u Sberbanci se obratite direktno u filijalu kompanije. Tamo trebate popuniti aplikaciju za prekid veze kontakt telefon i da aktivirate novu.

Aplikacija sadrži lične inicijale, podatke iz pasoša vlasnika kartice, kao i razlog promjene pridruženog kontakt telefona (gubitak ili krađa telefona, promjena SIM kartice, prelazak na drugog mobilnog operatera i sl.). Moraćete ponovo da izaberete tarifu za mobilnu banku - to može biti pun ili ekonomičan paket.

Preporučljivo je odabrati ekonomičan paket mobilne banke, jer za korištenje usluga po ovoj tarifi nema dodatne naknade. Ali u ekonomskom paketu neće biti dostupna funkcija obavještenja o transakcijama, transferima, potvrdama računa i autorizaciji kartice u Internet bankarstvu. Ove opcije su dostupne samo u plaćenom punom tarifnom paketu mobilne banke Sberbank Online.

Da biste ispunili zahtjev za promjenu povezanog broja, morate imati originalni pasoš sa sobom, također je preporučljivo priložiti ugovor za izdavanje bilo koje dostupne kartice (plate, kredita, univerzalne itd.) - to će ubrzati proces identifikacije i pomoći vam da brzo promijenite povezani broj. Popunjena prijava se obrađuje odmah nakon provjere autentičnosti svih dostavljenih dokumenata i podataka.

Promijenjeni broj telefona u Sberbanci mora se aktivirati u roku od tri dana nakon podnošenja zahtjeva. Nakon promjene broja, postavke ličnog računa će biti resetirane na nulu, bit će postavljene prema zadanim postavkama. Za mobilno bankarstvo, morat ćete ponovo postaviti potrebna podešavanja.

Kako promijeniti broj telefona na bankomatu

Postoje dva načina za promjenu telefonskog broja povezanog sa Sberbank karticom putem bankomata:

• Plastična kartica se mora ubaciti u traženi bankomat odgovarajuće kompanije, dobiti sistemske dozvole za korištenje upisivanjem tajnog pin koda. Zatim pronađite i idite na odjeljak ličnih podataka i karticu za promjenu broja. Prikazuje listu svih dostupnih operatera mobilne mreže, potrebno je da navedete svoje i unesete potrebne podatke. Zahtjev za promjenu će obraditi stručnjaci.
• Također ubacujemo karticu u bankomat ili terminal, aktiviramo pristup njoj unosom PIN koda. Zatim idite na meni mobilnog bankarstva i odaberite opciju da onemogućite uslugu. Ovaj način promjene broja povezanog sa Sberbank karticom je relevantan ako imate pristup starom telefonu, jer da biste ga onemogućili, morat ćete potvrditi svoje radnje unosom koda iz SMS poruke. Nakon potvrde, stari broj će biti deaktiviran. Zatim ćete morati provesti sličnu proceduru da povežete opciju mobilne banke i povežete novi broj sa karticom Sberbank. Da biste to učinili, idite na tačku povezivanja usluge mobilnog bankarstva, odaberite operatera mobilne mreže sa liste na ekranu, naznačite postojeći novi broj i potvrdite njegovu dostupnost kodom iz SMS poruke.

U oba slučaja promjene broja mobilne banke u Sberbanci, on će biti promijenjen u roku od tri radna dana. Takav vremenski period je neophodan službi obezbeđenja banke za kontrolu i izbegavanje prevare.

Promijenite broj preko kontakt centra

Kontakt centar je telefonska linija Sberbanke, na koju svi klijenti bankarske kompanije imaju pravo kontaktirati i dobiti savjet o svim pitanjima koja ih zanimaju ili kompetentnu pomoć stručnjaka. Dostupan je 24 sata, da biste se povezali sa operaterom potrebno je da na svom mobilnom pozovete 900. Pozivi su besplatni sa cijele teritorije Ruska Federacija i od bilo kog mobilnog operatera. Dodatne linije potpore su naznačene na plastici.

Operater tehničke podrške korisniku može promijeniti broj telefona povezan sa Sberbank karticom, blokirati ili deblokirati karticu, omogućiti i onemogućiti dodatne opcije na zahtjev klijenta i mnoge druge funkcije.

Praćenje pomaka putem vašeg ličnog naloga na mreži

Da biste koristili usluge Internet bankarstva, potrebno je da se registrujete na web stranici Sberbank Online. Prijava će biti broj postojećeg plastična kartica Sberbank, i lozinku za ulazak onlajn sistem dolazi na telefon povezan sa karticom po prijemu. Nakon prijave u Internet bankarstvo, sve moguće opcije i stranica korisnika će biti dostupne.

Da biste vidjeli priloženi broj telefona u Sberbanci, idite kroz svoj lični račun na karticu mobilne banke. Prikazuje telefonske brojeve koji su povezani sa svim dostupnim Sberbank karticama korisnika, a također vidi i listu aktivnih upozorenja koje robot automatski šalje (vijesti, promocije, ponude za kredit itd.). U meniju obavještenja možete promijeniti njihovu aktivnost, odjaviti se ili prenijeti bilten na e-poštu.

Preko ličnog računa banke moguće je samo vidjeti registrovane brojeve telefona u Sberbanci, kao i pratiti status obrade ostavljene u poslovnici finansijsku organizaciju zahtjevi za promjenu. Nemoguće je promijeniti broj koji je povezan s karticom putem ličnog računa Sberbank Online, jer će vam za unos biti potreban potvrdni kod iz SMS poruke sa trenutno funkcionalnog povezanog broja. Koristite najpogodniji od gore navedenih metoda za promjenu podataka o kontaktu.

Kada prodajete stari telefon, ne zaboravite da uklonite instalirane aplikacije za prijavu u bankarski sistem ili onemogućite aktivne naloge.

Zaključak

Ako je vaš telefon izgubljen ili ukraden, odmah nazovite hotline banke i blokiraju pristup kartici kako neovlaštena lica ne bi mogla doći u posjed sredstava na računu. Možete privremeno ograničiti pristup svom računu i mobilna banka samostalno, slanjem SMS-a kontakt centru (na 900) sa natpisom SERVISNI BLOK 0000, nule su posljednje 4 digitalne vrijednosti plastične kartice. Zatim morate vratiti stari ili promijeniti broj telefona u Sberbanci i, naravno, otključati mobilnu banku.

Konkurencija među komunikacijskim provajderima uvijek je bila na visokom nivou. Pojavom novih mobilnih operatera i promjenama u uvjetima korištenja usluga za postojeće, mobilni korisnici nastoje dobiti što više mogućnosti uz najnižu cijenu. Pribjegavaju promjeni tarifa, a ponekad i promjeni operatera. Ovo također podrazumijeva promjenu broja telefona. Slučajevi gubitka i krađe telefona sa SIM karticom takođe nisu neuobičajeni. Ali naši pametni telefoni su vezani za toliko informacija, čiji je gubitak nepoželjan. Pored toga što će mnogi poznanici i prijatelji morati da prijave svoj novi kontakt, uz broj telefona su priložene i diskontne kartice prodavnica, i što je najvažnije, pristup bankovne kartice i račune putem interneta i mobilnog bankarstva. U takvim slučajevima postavlja se pitanje kako promijeniti telefonski broj povezan sa Sberbank karticom.

U kancelariji Sberbanke

Uvijek se možete prijaviti sa pasošem u filijalu banke, napisati odgovarajući zahtjev. Zatražite obrazac od konsultanta, detaljno navedite razlog za promjenu broja, naznačujući krađu, gubitak ili promjenu operatera, a zatim idite kroz prozor do stručnjaka. Konačna promjena telefonskog broja će se izvršiti nakon otprilike 3 dana. Ovo vrijeme je neophodno za sigurnosne provjere.

Korištenje bankomata Sberbanke

Možete povezati novi broj mobilnog telefona sa važećom karticom. U slučaju gubitka kartice na koju je povezana broj mobitela ova metoda neće raditi.

Suština operacije promjene broja uključuje isključivanje usluge Mobilne banke sa kartice i njeno povezivanje na novi broj telefona. Dakle, ako želite da ponovo povežete mobilnu banku sa jednog broja na drugi, imate karticu u svojim rukama. Ubacimo karticu u bankomat, u glavnom meniju odaberite stavku "Poveži Sberbank Online i Mobilnu banku".

Zatim, ako je usluga povezana, imat ćete dugme da onemogućite mobilno bankarstvo. Pritisnemo ga. Zatim morate birati novi broj, birajući tarifu koja vam je potrebna.

Ako izgubite SIM karticu, obavezno isključite mobilno bankarstvo kako vam se ne bi naplaćivala mjesečna naknada za uslugu.

Ne zaboravite koristiti broj telefona koji više nije važeći. Po želji.

U Sberbank Online ili mobilnoj aplikaciji banke

U Sberbank Online ne možete promijeniti broj telefona, to je opravdano sigurnosnom politikom banke.

Logično je da ako su prevaranti zauzeli podatke za ulazak u internet banku, da bi ušli i izvršili operaciju, treba da potvrde izvršenje svake lozinke poslane na telefon putem SMS poruke. Da imaju mogućnost da promijene broj telefona na mreži, napadač bi lako povukao sve gotovina sa svoje kartice tako što ćete povezati svoj broj sa njom, a da čak i ne znate PIN kod.

A ako je vaš telefon u rukama prevaranta i uđe u internet banku putem mobilne aplikacije, napadač će vidjeti sve račune i može izvršiti transfer u svoju korist. Kako biste izbjegli ovakve probleme, na najmanju sumnju na krađu, morate hitno blokirati kartice. uspjeti, glavna stvar je da imate vremena da spriječite nezakonite operacije s njima.

Pozivanje dežurne linije za podršku

Pozovite korisničku podršku na 8 800 555 55 50 (besplatan broj za pozive unutar Rusije). Kada imate pristup starom telefonu, a iz nekog razloga želite promijeniti broj koji je povezan sa Sberbank karticom, možete kontaktirati zaposlenike pozivom na dežurnu liniju banke. Ovo se može uraditi samo sa starog broja telefona, samo na taj način će se izvršiti zamjena. Morat ćete navesti neke informacije koje su potrebne za identifikaciju vašeg identiteta.

Da li je broj telefona zaista promijenjen možete se uvjeriti i provjeriti putem Internet bankarstva.

• Prijavite se na Sberbank Online
• Kliknite na ikonu zupčanika
• Odaberite mobilno bankarstvo

Ovdje možete vidjeti listu svih vaših kartica, status usluge Mobilne banke, kao i broj telefona na koji je kartica povezana.

Ovdje u rubrici Obavještenja možete provjeriti na koji broj telefona primaju obavještenja od banke. Još jednom napominjemo da je promjena broja putem interneta nemoguća prema sigurnosnoj politici banke.