„Studiind oamenii, ei guvernează mai bine decât studiind cărți.”

Francois Fenelon.

Managementul în societate implică întotdeauna interacțiunea unui anumit număr de oameni. Un mic grup organizat sau o mare entitate socială este un fel de univers, a cărui viață este influențată de un număr infinit de factori, de la nuanțele procesului de muncă până la cea mai complexă împletire a relațiilor umane. A fi lider înseamnă a fi un „zeu”: el conduce, organizează, controlează, corectează viața acestui „univers”. Și psihologia îi vine în ajutor ca una dintre legile cosmice universale ale existenței umane.

Psihologia managementului oferă cheia inimii fiecărui membru al unui grup sau organizație și ajută la atingerea potențialului ascuns al unei persoane incluse în sistem. Cunoașterea fundamentelor teoretice ale acestei științe deschide ușa către vastul abis al psihicului uman, care se manifestă în procesele de management și producție.

Ce este managementul

Termenul „management” are multe interpretări. În esență, ele, luate împreună, transmit conținutul cel mai complet al acestui concept.

De exemplu, Joseph Massey, un economist politic britanic din secolul al XVIII-lea, credea: „Managementul este procesul prin care o organizație, un grup, direcționează acțiunile către atingerea unor obiective comune”.

James L. Lundy, un politician american al secolului XX, a înțeles prin management sarcina fundamentală de a planifica, coordona, motiva și controla eforturile pentru atingerea unor obiective specifice.

Părintele școlii clasice de management Henri Fayol a declarat: „A gestiona înseamnă a prezice, planifica, organiza, comanda, coordona și controla.”

om de știință american Peter F. Drucker (1909-2005), unul dintre cei mai influenți teoreticieni ai managementului, a înțeles managementul ca „un organism multifuncțional care gestionează o afacere, manageri, angajați și munca”.

Unii oameni de știință văd managementul ca arta de a acumula cel mai eficient eforturi umane pentru a atinge obiectivele unui grup social mare.

Conceptele de „management” și „guvernare” sunt interpretate diferit; primul este folosit în sens restrâns, al doilea în sens larg.

În sferă management inclus fundament teoretic și lucrări practice care vizează conturarea și realizarea obiectivelor companiei prin raționalizarea utilizării resurselor, incl. uman.

Sub termenul " controla„ se referă la un fenomen mai general, și anume organizarea muncii pentru alte persoane, inclusiv planificarea, distribuirea drepturilor și responsabilităților elementelor unui sistem social dat, motivarea și controlul proceselor pentru atingerea scopurilor comune într-un mod optim.

Subiect și obiect de control

Subiectul managementului- aceasta este o persoană (fizică sau juridică) care îndeplinește o funcție de conducere. Într-o organizație, această definiție include atât un manager, cât și mai mulți manageri, de exemplu, un consiliu de administrație. Psihologia managementului presupune că subiectul unei astfel de influențe este, în primul rând, personalitatea liderului cu toate trăsăturile sale.

Este necesar să se distingă subiectul managementului de subiect al managementului activitate, care poate fi doar o persoană, un individ.

Obiect de control personalizat este persoana (persoana fizica sau juridica) in raport cu care se exercita functia de conducere. Într-o organizație, obiectele managementului pot fi numite angajați din diverse domenii de activitate și manageri inferiori sau mijlocii. Psihologia managementului ia în considerare următoarele obiecte de influență:

• identitatea angajatului;
• grup formal și informal;
• grup social, echipă, unitate;
• nivelul de management;
• organizare.

Fenomene-obiecte de control:

• Procese de management și alte tipuri de activitate umană;
• Microclimat corporativ;
• moralitatea corporativă;
• Stilul de conducere;
• Sisteme de management, organizare, control, reglementare, motivare;
• Regulamente, reguli, norme, planuri stabilite în organizație etc.

Psihologia managementului ca cunoaștere științifică

Această direcție este un hibrid de două baze teoretice - psihologia ca știință despre proprietățile psihicului uman și managementul ca știință despre toate aspectele organizării unui sistem social care funcționează în mod intenționat și optim. Căutarea celei mai de succes relații între caracteristicile psihologice și non-psihologice în procesul de management este considerată problema cea mai presantă în psihologia managementului.

Această știință operează cu proceduri atât de importante pentru formarea unei metodologii a cunoașterii precum generalizarea și sistematizarea faptelor și fenomenelor, date obținute prin metode experimentale și statistice în domeniul măsurătorilor și managementului uman.

Domeniul de cunoștințe în psihologia managementului este definit de:

• Gradul de relevanță al unei anumite probleme a managementului modern;
• Necesitatea dezvoltării celor mai eficiente metode de management;
• Răspândirea tendinței de a percepe angajatul, în primul rând, ca un individ cu propriile drepturi și responsabilități sociale; această abordare presupune ca managementul să utilizeze resursele umane, ținând cont de toate caracteristicile psihologice ale fiecărui membru al grupului, dar în cele mai eficiente moduri pentru organizație;
• Cerințe pentru organizarea unui sistem de management optimizat pentru un grup, întreprindere etc. .

Prin urmare, putem spune că psihologia managementului este o ramură a psihologiei care acumulează realizările altor științe pentru a studia latura psihologică a managementului, optimizarea acestuia și creșterea nivelului de eficiență a activităților de management.

Discipline psihologice conexe

Științele de frontieră pentru psihologia managementului sunt următoarele.

Psihologie socială. Explorează tiparele de activitate și comportamentul persoanelor incluse în grupuri sociale și caracteristicile psihologice ale grupurilor sociale. Fiecare grup are o ierarhie formală și informală, iar aceasta din urmă influențează semnificativ productivitatea întregii echipe. În plus, se știe că un grup poate influența opiniile membrilor săi individuali și percepția acestora asupra unei anumite situații.

Psihologia managementului folosește datele obținute de această știință pentru a identifica tipare și factori care influențează managementul de succes al unei echipe.

Psihologia personalității. Studiază componentele psihologice, calitățile, trăsăturile, trăsăturile de personalitate, influența acestora asupra comportamentului, activității, comunicării și percepției individului asupra realității. Această știință a acumulat astăzi o cantitate suficientă de material teoretic și empiric. Există multe teorii ale personalității care descifrează și prezic diverse aspecte ale comportamentului uman în diferite situații.

Psihologia managementului, pe baza datelor obținute în acest domeniu științific, stabilește pentru sine o listă cu tocmai acele trăsături și calități de personalitate, metode de recompensă și pedeapsă care fac sistemul de management al organizației și activitățile profesionale ale angajaților mai eficiente.

Psihologia dezvoltăriiși acmeologie. Ei studiază cursul dezvoltării și formării psihicului uman în diferite etape ale vieții (de la nou-născuți până la bătrânețe).

Psihologia managementului privește o persoană ca pe un angajat al unui anumit domeniu de activitate și, prin urmare, are propria sa viziune asupra problemei dezvoltării personale, a formării calităților semnificative din punct de vedere profesional și a nivelului de competență al unui manager.

Subiect de studiu de psihologie management

Această zonă a psihologiei studiază caracteristicile psihologice manifestate în managementul organizațional și comunicarea profesională.

Într-o înțelegere restrânsă a subiectului de studiu, merită evidențiate următoarele obiecte și fenomene:

Caracteristicile psihologice ale activităților de management:

• Problemele psihologice ale muncii unui manager în general, trăsăturile sale distinctive în anumite domenii de activitate;
• Analiza psihologică a rolului și personalității liderului, cerințe pentru acesta;
• Subtilități psihologice ale luării deciziilor de management;
• Stilul de conducere și modalitățile de a-l ajusta.

Caracteristicile psihologice ale funcționării organizației:

• Posibilitatea utilizării tehnicilor psihologice în management;
• Reguli pentru formarea unui microclimat intern corporativ favorabil și durabil;
• Factori în crearea unor conexiuni interpersonale optime într-o echipă, probleme de compatibilitate psihologică;
• Caracteristici ale coexistenței structurilor formale și informale într-o organizație;
• Aplicarea tehnicilor motivaționale în activitatea unei organizații;
• Valori în echipă, creându-vă propria cultură corporativă.

Caracteristicile psihologice ale relației dintre un manager și subordonați:

• Factori în crearea și funcționarea sistemului de comunicare al unei organizații;
• Subtilități ale comunicării manageriale;
• Alegerea celui mai bun sistem de interacțiune între manager și subordonați;
• Creșterea nivelului de conștientizare ca indicator al eficacității managementului.

Scopurile și obiectivele psihologiei managementului

Chipurile psihologiei managementului obiectivele principale:

• Creșterea alfabetizării psihologice a managerilor în domeniul managementului;
• Crearea bazei teoretice necesare pentru înțelegerea proceselor psihologice din domeniul managementului, în special, a caracteristicilor comportamentului angajaților, a dezvoltării relațiilor interpersonale și a tiparelor care determină crearea unei echipe de lucru și schimbările interne ale acesteia;
• Formarea de îndrumări practice pentru șefi în scopul aplicării acesteia în sfera psihologică a managementului organizației.

Această direcție psihologică este concepută pentru a rezolva următoarele probleme:

• analiza și afișarea mediului psihologic și a caracteristicilor acestuia într-un anumit sistem de management;
• sistematizarea aspectelor psihologice ale managementului;
• identificarea tiparelor și a relațiilor cauzale dintre aspectele psihologice;
• dezvoltarea unor metode practice de utilizare în conducerea unei organizaţii.

Tipare psihologice ale activităților de management

Cunoașterea următoarelor modele în psihologia managementului ne permite să înțelegem nuanțele multor procese dintr-o organizație:

Legea incertitudinii răspunsului afirmă: în același timp, diferiți oameni sau o singură persoană (la diferite perioade de timp) pot acționa diferit ca răspuns la aceeași influență, în funcție de diferențele de structura psihologică a personalității.

Legea inadecvării reflectării omului de către om implică: o persoană nu este capabilă să o cunoască pe deplin pe alta pentru a lua o decizie obiectivă în privința ei.

Legea stimei de sine inadecvate: Majoritatea oamenilor au o stimă de sine scăzută sau ridicată.

Legea împărțirii sensului informațiilor de management. Există tendința de a schimba contextul directivelor, ordinelor, regulamentelor etc. pe măsură ce se deplasează prin nivelurile verticalei de management.

Legea autoconservăriiînseamnă următoarea afirmație: menținerea propriului statut social, independența în manifestarea calităților personale și stima de sine este motivul dominant al comportamentului subiectului activității manageriale.

Legea despăgubirii. Dacă o persoană se află într-un mediu social în care cerințele pentru el fie sunt prea mari, fie nivelul stimulentelor este suficient de mare, atunci el compensează lipsa de abilități și cunoștințe pentru acest statut cu alte abilități sau abilități. Cu toate acestea, acest principiu nu funcționează dacă postul ocupat are un nivel de complexitate managerială prea ridicat.

Aspecte psihologice ale funcțiilor de management de bază

Pentru a vedea cum toate sectoarele și nivelurile de management sunt impregnate de psihologie, este necesar să se ia în considerare următoarele aspecte psihologice, manifestate în astfel de funcții de management precum:

Funcția de planificare prezice percepția și comportamentul anumitor persoane și, astfel, face ca activitățile lor comune să aibă succes și ca obiectivele și obiectivele organizației să fie realizabile.

Aspectele psihologice ale planificării pot fi împărțite în 3 grupe de factori:

Grupa I - sarcini de diferite tipuri, rezolvate în timpul pregătirii și implementării planurilor;

Grupa II - caracteristici ale mecanismelor care identifică motivele proceselor de elaborare a planurilor;

Grupa III - procesul de formalizare a semnificațiilor în activitățile unui lider, formarea unui context personal în funcție de interesele acestuia.

Problemele psihologice ale implementării acestei funcții includ:

• probleme de luare a deciziilor (probleme ale gândirii manageriale);
• probleme de motivație;
• probleme de reglare volitivă a activității.
• Funcția de organizare creează și menține un sistem de roluri în întreprindere; Un astfel de sistem a fost creat sub condiția diviziunii muncii și a cooperării acțiunilor.

Există trei grupe de aspecte psihologice, care sunt un set de probleme, ținând cont de care se realizează funcția organizației:

Grupa I este abuzul de ordinea stabilită în organizație, așa-numita „reglementare măruntă”, atunci când un nivel superior de conducere se amestecă nejustificat în treburile unuia inferior, când contururile responsabilității sunt estompate. Ca urmare, efectul impactului scade, personalul se confruntă cu o lipsă de motivație și suprasolicitare.

Grupa II - rigiditatea excesivă a structurilor organizaționale ale majorității organizațiilor, care vine în contradicție cu nevoile grupurilor de lucru și ale lucrătorilor individuali, împiedică realizarea propriilor obiective prezente și viitoare.

Pentru a rezolva acest set de probleme ale funcției organizației, au fost elaborate următoarele măsuri:

• Obiectivele stabilite trebuie să fie verificabile;
• Contururile responsabilităților sau domeniilor de activitate ar trebui să fie clar delimitate;
• Trebuie să existe un anumit grad de libertate de autoritate și acțiune; această cerinţă este necesară mai ales pentru corectarea celui de-al doilea grup de probleme psihologice (rigiditatea excesivă a structurii organizatorice).
• Informațiile trebuie să fie complete.

Funcția de control

Aspectele psihologice care interferează cu implementarea optimă a funcției de control sunt:

• Motivația inadecvată pentru control este o denaturare a direcției controlului atunci când sunt alese obiective înguste de grup sau individuale. Aici putem da un exemplu de manifestare a acestui grup de aspecte: când controlul devine o metodă de presiune psihologică asupra unui subordonat.
• Dezacorduri psihologice ale subiecților de activitate cu privire la criteriile de control într-o anumită situație;
• O combinație de concentrare excesivă asupra controlului cu stima de sine profesională scăzută a nivelurilor de management primar și mediu;
• Sistematicitatea insuficientă și profunzimea măsurilor de control și a procedurilor corective efectuate;
• Încălcarea echilibrului efectiv al repartizării puterilor de control între unitățile de conducere și de control;
• Atribuirea responsabilității managerului pentru o situație specifică, atribuirea funcției de monitorizare a situației în general, cu condiția ca delegarea de autoritate de a lua decizii și de a implementa corecții este incompletă. În acest caz, managerul experimentează un sentiment de neputință și are alte consecințe negative ale acestui model de management.

G. Schröder, specialist german în management, a evidențiat aspectele negative ale controlului:

• Având un angajat sub supraveghere, îl obligă să-și exercite autocontrolul, începe să se gândească la acțiunile sale automate și, prin urmare, își pierde încrederea în sine;
• Controlul indică o diferență de statut și interferează cu îndeplinirea nevoii umane de autoactualizare și recunoaștere;
• Controlul este cel mai adesea neplăcut atunci când angajatul nu știe exact ce este controlat;
• Legitimizarea controlului nu permite să se protejeze cumva de el, iar acest sentiment negativ se poate „revărsa” în alte situații;
• Controlul este adesea perceput de către cei observați ca sâcâială nerezonabilă;
• Controlul poate fi perceput ca o manifestare a neîncrederii managementului față de angajat, ceea ce împiedică stabilirea unor relații bune și constructive între aceștia.

Funcția de reglare asigură direcția proceselor controlate în conformitate cu reglementările, programul, planul specificate; acest lucru se realizează prin respectarea unui număr de principii de impact: minimizarea, complexitatea, consistența și consistența internă:

• Minimizarea impactului necesită oportunitatea și dozarea optimă a intervenției, deoarece redundanța acesteia interferează cu fluxul normal al proceselor din organizație;
• Influența sistematică ia în considerare cursul reglementat al afacerilor în cadrul sistemului;
• Complexitatea impactului se observă cu condiția ca în procesul de reglementare a activităților angajatului, managerul să utilizeze stimulente care sunt cel mai în concordanță cu structura motivațională a angajatului;
• Consecvența internă a influenței există atunci când utilizarea unui set de stimuli nu provoacă efecte care se exclud reciproc.

Este de remarcat faptul că există și alte funcții de control:

• Stabilirea obiectivelor
• Prognoza
• Luarea deciziilor
• Motivația
• Comunicatii
• Lucrați cu personalul
• Productie si tehnologic
• Derivate (complexe).

Abordări științifice în psihologia managementului

Din anii 50 secolul trecut, datorită dezvoltării ciberneticii, teoriei sistemelor, computerizării managementului și altor inovații, au apărut mai multe abordări în domeniul psihologiei managementului. Acestea sunt:

Abordare sistematică. Susținătorii săi consideră că concentrarea pe o singură parte a managementului este un defect în teoriile anterioare. Utilizarea acestei abordări permite managementului să vadă întreaga organizație în unitatea și interdependența tuturor elementelor sale. Se înțelege că orice organizație sau alt grup social controlat este un sistem care, ca un organism viu, funcționează numai sub condiția interdependenței tuturor „organelor” sale. Aceasta înseamnă că fiecare astfel de „organ” aduce o contribuție necesară la viața întregului „organism”. O organizație este un sistem deschis care interacționează cu mediul extern, ceea ce influențează foarte mult supraviețuirea unei întreprinderi (diviziune și alt grup social).

Abordarea situațională (încă de la începutul anilor 70 ai secolului XX) a prezentat teoria utilizării egale a tuturor sistemelor de management - de la strict reglementate la cele bazate pe libertate internă relativă. Alegerea sistemului depinde de circumstanțele care afectează funcționarea organizației într-o anumită perioadă de timp. Esența abordării se rezumă la două teze:

• lipsa unei rețete universale pentru un management eficient în toate cazurile;
• o relație directă între nivelul de eficiență a managementului, mobilitate și adaptabilitate la mediul sau situația în care se află organizația.

Abordare empirica sau pragmatica, care s-a bazat pe studiul sferei managementului firmelor și instituțiilor militare, a început să difuzeze activ cunoștințele dobândite. Susținătorii abordării au înțeles că teoria managementului este importantă și necesară, dar au susținut că abilitățile practice de management au un beneficiu mai mare. După ce au analizat experiența de management, au dezvoltat metodologii speciale de formare în management bazate pe anumite situații. Reprezentanții acestei abordări, care au avut o influență deosebit de puternică asupra diseminării conceptelor de „manager” și „management”, au promovat ideea profesionalizării obligatorii a managementului, i.e. transformând-o într-o profesie separată.

Abordare cantitativă a dezvoltat tehnici de management bazate pe cunoștințe matematice, cibernetice, statistice obținute ca urmare a ultimelor realizări ale științei și tehnologiei, grație dezvoltării informatizării, care a eliberat în mare măsură munca de management de procedurile tehnice de rutină.

Această abordare a avut o contribuție semnificativă la dezvoltarea următoarelor concepte:

• conceptul de management operațional (despre cerințele pentru un manager nu numai ca deținător de cunoștințe de teoria managementului, ci și ca expert în matematică, sociologie, psihologie, economie, teoria sistemelor etc.);
• conceptul de decizii de management (afirmă că un manager, în primul rând, trebuie să fie capabil să ia decizii informate, cele mai eficiente; formarea managerială ar trebui redusă la dobândirea acestei calități);
• conceptul de management științific sau matematic (crede că starea actuală a lucrurilor din lume sugerează că managementul ar trebui susținut de realizările științei; acest lucru se realizează prin utilizarea modelelor și teoriilor matematice).

Cele mai comune abordări devenit cantitativ și statistic.

De-a lungul secolului al XX-lea, psihologia managementului a dobândit din ce în ce mai mult trăsăturile cunoștințelor științifice complexe, iar astăzi a reușit să se contureze sub forma unei bogate baze teoretice care a inclus în arsenalul său de cunoștințe experiența unei game largi de alte științe. . Această direcție, ca și psihologia în general, se caracterizează printr-o trăsătură precum pluralismul de opinii asupra subiectului studiat, ceea ce se vede clar în exemplul diversității abordărilor științifice. Cu toate acestea, este dificil de argumentat cu afirmația că adevărul se află undeva la mijloc.

Literatura folosita:

1. Evtikhov O. V. Psihologia managementului personalului: teorie și practică [ediție electronică]. Sankt Petersburg: Rech, 2010.
2. Karpov A. V. Psihologia managementului. Ghid de studiu [ediție electronică]. M.: Gardariki, 2005.
3. Levchenko E. A. Psihologia managementului. Textul prelegerilor [ediție electronică]. Instituție de învățământ „Universitatea Economică și Comercială din Belarus de Cooperare a Consumatorilor”. Gomel, 2011.
4. Naumenko E.A. Psihologia managementului. Complex educațional și metodologic pentru învățământul la distanță [ediție electronică]. - Tyumen: Editura Universității de Stat din Tyumen, 2002.
5. Petrov V.V. Şcoli de management. Manual pentru universități [ediție electronică], M., 2005.
6. Urbanovich A. A. Psihologia managementului: Manual [ediție electronică]. Seria „Biblioteca de Psihologie Practică”. Mn.: Harvest, 2003.
7. Cherednichenko I.P., Telnykh N.V. Psihologia managementului / Seria „Manuale pentru școala superioară” [ediție electronică]. Rostov-pe-Don: Phoenix, 2004.
8. ediţie electronică]. Universitatea Bharathiar, Coimbatore, New Delhi, 2007.
9. http://studopedia.ru/7_53234_ob-ekti-i-sub-ekti-upravleniya.html

Poet, prozator
Universitatea Federală Baltică. I. Kant

Citire 13866 dată

Termenul de „psihologie managerială” a fost introdus și în circulația științifică în anii 20 ai secolului XX. Acest lucru se datorează creșterii accentuate a rolului factorului subiectiv în activitățile de management și impactului asupra eficienței.

Apariția și dezvoltarea psihologiei managementului ca știință s-a datorat unui număr de factori obiectivi și subiectivi, dintre care merită evidențiați:

• - nevoile practicii manageriale;
• - dezvoltarea ştiinţei psihologice;
• - dezvoltarea şi complicarea structurii organizării sociale.

M.I. Dyachenko și L.A. Kandybovich oferă următoarea definiție a acestei ramuri a psihologiei: „Psihologia managementului este o ramură a psihologiei care studiază activitățile de management, proprietățile și calitățile individului necesare pentru implementarea cu succes a acesteia”. S.Yu. Golovin vorbește despre psihologia managementului ca fiind o ramură a psihologiei care studiază tiparele psihologice ale activității manageriale. A.A. Urbanovich definește psihologia managementului ca fiind „o ramură a științei psihologice care combină realizările diverselor științe în domeniul studierii aspectelor psihologice ale procesului de management și care vizează optimizarea și creșterea eficienței acestui proces”.

V. A. Rozanova dă următoarele concepte:

Psihologia managementului face parte dintr-o știință cuprinzătoare a managementului

Scopul psihologiei managementului este de a dezvolta modalități de îmbunătățire a eficienței și calității vieții sistemelor organizaționale

Subiectul psihologiei managementului îl constituie activitățile liderilor (managerilor), implementate în îndeplinirea funcțiilor de management de bază. Conținuturi de psihologie management - dezvoltarea aspectelor psihologice ale activității umane, grupului și organizației în ansamblu

Surse ale psihologiei managementului

• a) practica de management;
• b) dezvoltarea ştiinţei psihologice;
• c) dezvoltarea sociologiei organizaţiilor

E.A. Naumenko consideră psihologia managementului ca un domeniu de cunoaștere științifică despre legile și modelele de interacțiune dintre persoanele incluse în diferite grupuri și organizații.

Psihologia managementului este o ramură a psihologiei, al cărei subiect de studiu îl constituie fenomenele mentale realizate în sistemele de management și în procesele relațiilor și interacțiunilor dintre oameni.

Psihologia managementului se dezvoltă la intersecția a două discipline științifice - teoria managementului și psihologia. Aceasta determină specificul subiectului de psihologie managerială, care reflectă cunoștințe psihologice ample în prezentarea sa complexă cu trăsături extrapsihologice ale structurii și funcționării sistemelor organizaționale.

Psihologia managementului, subiectul său de studiu și sarcini

Prima întrebare care se pune de obicei în legătură cu dezvoltarea oricărei noi discipline științifice este întrebarea despre subiectul acestei discipline. Dacă luăm în considerare starea de lucruri în psihologia managementului intern din acest unghi, va trebui să admitem că, în ciuda istoriei semnificative a dezvoltării problemelor relevante, problema subiectului acestei științe nu poate fi considerată rezolvată. Analizând materiale pe această temă din perioada până la mijlocul anilor '70, Roshchin S.K. a atras atenția asupra diferenței fundamentale în definirea subiectului acestei discipline în literatura vest-europeană și americană față de cea acceptată în sursele interne. Constă, în opinia sa, în faptul că aspectele socio-psihologice, care sunt prioritare pentru cercetătorii occidentali, trec în plan secund în dezvoltările noastre, în timp ce aspectul sistemelor de control automat ocupă centrul atenției.

O altă definiție a subiectului psihologiei managementului, dată în lucrarea lui B.F., este de asemenea cunoscută. Lomova, A.I. Kitova, V.F. Rubakhina, A.V. Filippova. Subiectul luat în considerare este „Activități diverse ale individului și ale echipei care vizează realizarea scopurilor organizației”.

Să ne oprim asupra încă o definiție formulată de A.I. Kitov. Prin subiectul psihologiei manageriale, el a înțeles „Un tip specific de activitate de muncă - activitatea liderilor grupurilor socialiste de adulți”.

Kabachenko T.S. oferă următorul concept:

„Subiectul psihologiei managementului îl reprezintă modelele psihologice de activitate în implementarea funcțiilor de management de bază.”

Managementul este complet impregnat de continut psihologic, deoarece personajul său principal este o persoană cu propriile abilități, inteligență, motivație, caracteristici personale și alte caracteristici. Ca entitate sistemică complexă, managementul este asociat cu multe variabile, inclusiv cu cele psihologice. Prin urmare, a apărut o știință specială - psihologia managementului. Ea există și se dezvoltă la intersecția a două științe: psihologia și managementul. Psihologia managementului, ca parte a științei managementului, este direct legată de studiul dezvoltării modalităților de îmbunătățire a calității vieții unei organizații. Psihologia managementului este o ramură a științei psihologice, ea studiază psihicul uman, oferă o descriere mentală a activităților sale de management și analizează calitățile necesare implementării sale cu succes.

Psihologia managementului, ca subiect al studiului său, se ocupă de om, de psihicul său și de caracteristicile activității sale. Subiectul de studiu al psihologilor de management este extrem de divers. Se pot distinge următoarele componente:

• 1. Subiectul psihologiei managementului îl reprezintă caracteristicile psihologice ale liderului și interpreților. Calitățile managerilor și caracteristicile psihologice ale activităților de management nu sunt studiate în alte ramuri ale psihologiei, ci fac obiectul doar psihologiei managementului.
• 2. Eficacitatea activității unei persoane este determinată nu numai de gradul de pregătire profesională a acestuia, ci și de starea psihologică în care se află persoana în acest moment. Prin urmare, studiul diferiților factori care au un impact benefic sau negativ asupra stării mentale a unei persoane este de mare importanță pentru creșterea eficienței muncii sale.
• 3. Psihologia managementului studiază caracteristicile informațiilor existente între manageri și performeri și relevă caracteristicile psihologice ale acestor informații.
• 4. Psihologia managementului studiază relația dintre lider și executant, relația dintre membrii echipei conduse.

Studiind caracteristicile psihicului uman în activitățile de management, psihologia managementului oferă recomandări cu privire la utilizarea acestor factori în management. Această trăsătură o caracterizează ca știință aplicată.

Dezvoltarea personalului de conducere capabil să desfășoare în mod eficient activități într-o economie de piață, care este o problemă presantă pentru Rusia modernă, este imposibilă fără intensificarea cercetării științifice în domeniul psihologiei managementului.

Să trecem acum să luăm în considerare fenomenul managementului. Sub conducere, în urma lui V.G. Afanasyev, vom înțelege funcția sistemelor de diferite naturi (biologice, sociale, tehnice), asigurând păstrarea unei anumite structuri a acestora, menținerea modului de activitate, implementarea programului și obiectivele activității.

Cel mai înalt scop final al managementului este optimizarea funcționării sistemului, obținând cel mai mare efect benefic cu cel mai mic efort și costuri. Să revenim la înțelegerea managementului S.D. Strelbitsky, unde timpul este inclus în parametrul atingerii scopului.

Procesul de management este implementat în activitățile managerului, în care psihologia managementului evidențiază următoarele puncte: diagnosticarea și prognozarea stării și modificărilor subsistemului de management; formarea unui program de activități al subordonaților care vizează schimbarea stărilor obiectului controlat într-o direcție dată; organizarea executării hotărârii. În personalitatea unui manager, psihologia managementului distinge între nevoile și abilitățile sale manageriale, precum și conceptul său individual de management, care include o supersarcină, conținut problematic, planuri de management și principii și reguli de management acceptate intern de individ. Subsistemul de management studiat de psihologia managementului este de obicei reprezentat de activitățile comune ale unui grup mare de manageri interconectați ierarhic.

Principalele funcții de management sunt „zone relativ izolate ale activității de management care permit implementarea acțiunilor de control”. Deci, Yu.A. Tikhomirov include printre ele organizarea sistemului de control, selectarea obiectivelor, prognoza, planificarea, informarea, deciziile, activitățile organizaționale și de masă, controlul, evaluarea eficienței managementului.

V.G. Afanasyev limitează lista la patru funcții: elaborarea și adoptarea deciziilor de management, organizare, reglementare și corectare, contabilitate și control.

Implementarea funcțiilor de management de bază presupune repetarea ciclică a proceselor de obținere și prelucrare a informațiilor, dezvoltarea măsurilor de influență (luarea deciziilor) și implementarea influenței (transferarea deciziei spre execuție).

Obiectivele psihologiei managementului sunt:

Obiectivele psihologiei managementului:

• - analiza psihologica a activitatilor managerilor specialisti;
• - studiul mecanismelor de reglare psihică a activității muncii în condiții normale și extreme;
• - studiul caracteristicilor mentale ale leadershipului;
• - elaborarea de recomandări psihologice pentru utilizarea cunoştinţelor psihologice în procesul de management, în rezolvarea conflictelor, schimbarea climatului psihologic în organizaţii;
• - studiul proceselor de interactiune de grup;
• - studiul mecanismelor motivaţiei umane.

Sarcina principală a psihologiei managementului este de a analiza condițiile și caracteristicile psihologice ale activităților de management pentru a crește eficiența și calitatea muncii în sistemul de management. Procesul de management este implementat în activitățile managerului, în care psihologia managementului evidențiază aspecte precum: diagnosticarea și prognozarea stării și modificărilor subsistemului de management; formarea unui program de activități al subordonaților care vizează schimbarea stărilor obiectului controlat într-o direcție dată; organizarea executării hotărârii. În personalitatea unui manager, psihologia managementului distinge între nevoile și abilitățile sale manageriale, precum și conceptul său individual de management, care include o supersarcină, conținut problematic, planuri de management și principii și reguli de management acceptate intern de individ. Implementarea practică a dezvoltărilor din domeniul psihologiei managementului se realizează sub forma creării de instrumente de diagnostic, dezvoltării de metode active de formare a managerilor, consultanță managerială, crearea unei rezerve pentru promovarea în funcții de conducere etc.

Locul psihologiei în procesul de management.

Lumea modernă, în continuă și rapidă schimbare, impune cerințe speciale unei științe precum psihologia, care nu trebuie doar să măsoare și să evalueze, ci și să prezică, să proiecteze și să modeleze. Potrivit multor cercetători, psihologii sunt forțați în prezent să planifice schimbările de personalitate și să prevină regresia personală.

Este necesar ca liderii organizației să dea dovadă de previziune și să recunoască importanța ridicată a factorului psihologic în activitatea organizației. La rândul lor, este important ca psihologii să învețe să ofere asistență practică eficientă și să construiască relații de afaceri eficiente.

În prezent, în psihologia practică s-au dezvoltat forme și metode de lucru și au fost testate programe țintite de sprijin social și psihologic pentru toate grupurile de angajați. Utilizarea dezvoltărilor în psihologia practică internă în organizații, adaptarea programelor occidentale, precum și crearea de noi serii specializate de prelegeri, seminarii, instruire în afaceri și jocuri pentru specialiști vor contribui la eficacitatea organizației.

Practica arată că zona relațiilor interpersonale rămâne întotdeauna o zonă constantă de incertitudine pentru manager din cauza subiectivității sale, astfel încât managerul se simte foarte nesigur în ea.

Concluzii asupra primului capitol: Astfel, în acest capitol am examinat diferite poziții și abordări ale definirii conceptului de „Psihologie managerială”, subiectul, funcțiile, sarcinile acestuia, am examinat procesul de management în activitățile unui manager și am stabilit locul psihologiei. în procesul de management.

Până la începutul secolului al XX-lea, managementul nu a fost considerat un domeniu independent de cercetare științifică. Acest lucru a fost discutat pentru prima dată în legătură cu apariția cărții lui F.W. Taylor „Principiile managementului științific” în 1911, care a subliniat principiile de bază ale muncii manageriale. Puțin mai târziu, în anii 20 ai secolului XX, celebrul inginer francez, manager al unei gigantice companii miniere și metalurgice, A. Fayol, a descris deja un sistem consistent de principii de management. Datorită lui A. Fayol, managementul a început să fie considerat o activitate specifică specială.

Până atunci, psihologia fusese deja formată ca știință în direcțiile ei teoretice și aplicate. Datorită îmbinării managementului și psihologiei, precum și ca răspuns la cerințele dezvoltării producției, a apărut o știință interdisciplinară aplicată - „psihologia managementului”.

Conducerea a acceptat consideră totalitatea unui sistem de activități coordonate care vizează atingerea unor obiective semnificative ale organizației. Aceste evenimente se referă în primul rând la oamenii care lucrează într-o anumită organizație, fiecare dintre care trebuie să găsească o abordare specială, pentru care este necesar să-și cunoască nevoile și trăsăturile de caracter, abilitățile și caracteristicile percepției lor asupra lumii din jurul lor.

Tendința actuală de a identifica psihologia managementului cu managementul ca sistem de metode de management al personalului este incorectă. Într-o oarecare măsură, subiectul psihologiei managementului se suprapune cu managementul, dar are totuși specificul său. Dacă managementul ne învață ce să facem, atunci psihologia managementului explică de ce trebuie să o facem așa și nu altfel și cum funcționează.

În consecință, subiectul psihologiei managementului îl reprezintă fundamentele psihologice ale activității unui manager: caracteristicile psihofiziologice ale activității de muncă, caracteristicile psihologice ale procesării informațiilor, mecanismele percepției umane de către o persoană și mecanismele influenței oamenilor unul asupra celuilalt, caracteristicile psihologice ale formării o echipă de lucru și relațiile interpersonale în cadrul acesteia, caracteristicile psihologice ale procesului decizional al managementului și factorii psihologici ai activității manageriale în general.

Psihologia managementului ca știință și practică are ca scop formarea și dezvoltarea culturii de management psihologic a managerilor, crearea fundamentelor necesare pentru înțelegerea teoretică și aplicarea practică în managementul cunoașterii trăsăturilor personalității angajaților, a relațiilor interpersonale și a modelelor de funcționare. a echipei de lucru.

Managerul trebuie să înțeleagă natura proceselor de management, să cunoască modalități de îmbunătățire a eficienței managementului, să cunoască tehnologiile informaționale și mijloacele de comunicare necesare managementului personalului etc., pentru care trebuie să cunoască caracteristicile psihologice ale funcționării echipei de lucru, luarea deciziilor de management în diverse condiții și circumstanțe, lucrând cu oamenii.

Factorii psihologici în funcționarea unei echipe de muncă includ compatibilitatea psihofizică în grupuri, fenomenele de interacțiune interpersonală, motivația muncii, climatul socio-psihologic și alte fenomene psihologice incluse în activitatea comună de muncă în producerea anumitor produse sau prestarea de servicii. Factorii psihologici în luarea deciziilor de management includ stabilirea obiectivelor ca rezultat al activității și al procesului de luare a deciziilor. Personalitatea unei persoane ca microcosmos, pe de o parte, și percepția acestei personalități de către o altă persoană, dorința de a domina și de a supune, statutul, așteptările sociale, răspunsul emoțional și multe altele constituie esența factorilor psihologici ai lucrului cu oamenii. .

Psihologia managementului ca ramură specifică a psihologiei practice a apărut aproape concomitent cu apariția profesiei de manager și manageri profesioniști. Ca orice ramură aplicată a psihologiei, ea a apărut ca răspuns la o ordine socială specifică a unei societăți industrializate, pe care cercetătorii în management o formulează după cum urmează:

• Cum să faci managementul eficient?
• Cum să folosiți la maximum resursele umane în producție fără constrângere și presiune asupra oamenilor?
• Care este cel mai bun mod de a construi și organiza un sistem de management al echipei?

Psihologia managementului a apărut într-un anumit stadiu al dezvoltării societății, în care este important nu numai să obțineți rezultatul maxim al muncii, ci și să țineți cont de particularitățile autoexprimării umane în procesul de muncă, realizarea de nevoile realizate ca urmare a muncii. Cu alte cuvinte, managerul s-a adresat personalității unei persoane care lucrează liber, care se străduiește să-și dezvăluie pe deplin propriile capacități cu beneficii maxime pentru sine și pentru afacere. Prin urmare, Psihologia managementului are ca subiect următoarele probleme ale relațiilor și interacțiunilor umane din punctul de vedere al situațiilor de management:

1. Personalitatea, auto-îmbunătățirea și auto-dezvoltarea în procesul muncii.
2. Activitatea managerială și organizarea acesteia din punct de vedere al eficacității psihologice.
3. Procesele de grup în forța de muncă și reglementarea acestora.

Personalitatea, auto-îmbunătățirea și auto-dezvoltarea joacă un rol vital în procesul de management. Cel puțin două circumstanțe sunt importante aici. În primul rând, printre numeroasele calități, trăsături și caracteristici de personalitate, psihologia managementului le identifică pe cele care ajută la desfășurarea cu succes a activităților de management. În al doilea rând, atunci când luăm în considerare personalitatea în procesul de management, psihologia nu se limitează doar la descriere, analiză comparativă și expunere a faptelor. În această ramură de cunoaștere există o cantitate destul de mare de sfaturi practice, recomandări și „rețete” care permit unui manager de orice rang și cu orice nivel inițial de abilități de management să dezvolte calitățile unui lider.

Activitățile de management sunt construite după anumite reguli, în urma cărora se poate obține succesul și, dimpotrivă, ignorarea acestora va duce inevitabil la prăbușire a organizației chiar și în cele mai favorabile alte condiții. Experții în domeniul psihologiei dezvoltă reguli și metode tehnice de comunicare care o fac nu doar o formă, ci și un factor de control.

Orice echipă este, în primul rând, oameni care își urmăresc obiectivele, își rezolvă problemele, se străduiesc să-și mențină sau să-și schimbe statutul formal și informal. Membrii colectivului de muncă sunt legați între ei printr-un sistem de relații uneori foarte complexe. Ca orice organism, un colectiv poate experimenta perioade de dezvoltare atât favorabile, cât și nefavorabile. O criză poate apărea oricând sub influența unui complex de cauze și circumstanțe externe și interne. Consecințele sale pot fi atât pozitive (o creștere în continuare a dezvoltării echipei), cât și negative (echipa, care până de curând funcționa ca un „ceas”, devine incontrolabilă și se dezintegrează). Nivelul unui lider și gradul de profesionalism al acestuia sunt determinate nu doar de modul în care gestionează dezvoltarea echipei sale în perioadele relativ favorabile ale existenței și dezvoltării acesteia, ci și de modul în care acționează în momentele dificile, în perioadele de criză. Un lider trebuie să se descurce în orice situație, chiar și în cea mai aparent incontrolabilă. Iar acest lucru necesită atât cunoștințe, cât și abilități specifice de conducere în condiții de conflict și criză. Arta managementului conflictului este ceea ce distinge un lider profesionist de un lider amator. În cazul în care al doilea doar ridică mâinile, primul trece la treabă și acționează cu beneficii maxime și pierderi minime.

Apariția și dezvoltarea psihologiei ca știință a fost determinată de o serie de factori obiectivi și subiectivi. Printre care ar trebui să evidențiem: Kryzhko V.V., Pavlyutenkov E.M. Psihologia în practica unui manager. - Sankt Petersburg: Karo, 2012. - P. 112.

1) nevoile practicii manageriale;

2) dezvoltarea științei psihologice;

3) dezvoltarea și complicarea structurii organizării sociale;

4) rolul crescând al factorului uman în teoria și practica managementului.

Psihologia managementului ca știință ar trebui înțeleasă ca o ramură interdisciplinară a cunoștințelor psihologice care studiază caracteristicile mentale și modelele de influență ale subiecților de management asupra obiectelor pentru a optimiza acest progres.

Deoarece managementul social este subiectul de studiu al multor științe, psihologia managementului este strâns legată de ramuri ale cunoașterii științifice precum sociologia, psihologia generală, psihologia socială, științe politice, filozofie, jurisprudență, studii culturale, pedagogie, cibernetică, sinergetică, ergonomie și economie din punctul de vedere al oportunităţilor lor de management.

În formarea și dezvoltarea sa, psihologia managementului ca știință a trecut prin mai multe etape. Să ne uităm la fiecare dintre ele mai detaliat.

Făcând o scurtă descriere a primei etape, putem sublinia la figurat că primul manager genial a fost Marele Creator, care a creat lumea în trei zile. De îndată ce omul s-a realizat ca ființă socială, a apărut nevoia de practică, știință și arta managementului.

Legile și metodele de gestionare a producției și a societății sunt cunoscute omenirii încă din cele mai vechi timpuri. Documentele din civilizația sumeriană, care a existat cu mai bine de 5 mii de ani în urmă, indică faptul că managerii antici au folosit pe scară largă elemente de management precum inventarul, înregistrarea faptelor, raportarea organizațională și controlul. Structurile grandioase ale Egiptului Antic au fost posibile datorită talentelor organizatorice ale constructorilor antici.

În timpul săpăturilor arheologice din orașul Susa, au fost găsite multe tăblițe de lut pe care a fost scris codul de legi al regelui Babilonului Hammurabi, care a trăit în urmă cu aproximativ 4 mii de ani. Codul a stabilit în mod clar responsabilitatea pentru munca atribuită, a determinat nivelul salariului minim și necesitatea raportării documentare.

Dezvoltarea de noi tehnologii și metode de management în timpurile străvechi s-a desfășurat în diverse moduri și tehnici: Mazur I.I. Istoria generală a managementului: manual / I. I. Mazur et al. - Moscova: Elima, 2012. - P. 334.

1) prin schimbul sau împrumut de idei;

2) folosirea forței;

3) prin comerţ.

Marco Polo, de exemplu, a adus din China ideea de a folosi banii de hârtie pentru a înlocui monedele de aur și argint; Principiile sistemului bancar au ajuns în Europa prin rute comerciale.

Gânditorii Greciei Antice și Romei au adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea științei gestionării societății. Filosoful atenian Socrate era considerat un maestru de neîntrecut al artei dialogului (una dintre metodele artei managementului poartă numele lui). Un alt gânditor-istoric atenian, un contemporan al lui Socrate, Xenofon, a definit managementul oamenilor ca un tip special de artă. Studentul lui Socrate Platon a introdus conceptul de specializare. În 325 î.Hr., Alexandru cel Mare a creat un organism pentru planificarea colegială și comanda trupelor - cartierul general. Kostin, V. A. Management: manual / V. A. Kostin, T. V. Kostina. - Moscova: Gardariki, 2008. - P.209.

Grecia antică a introdus două sisteme de metode de management:

1) atenian democratic;

2) spartan totalitar.

Elemente ale acestor sisteme se găsesc și astăzi.

În cadrul acestei etape se disting trei revoluții de management:

1) primul este asociat cu apariția puterii preoților și apariția scrisului ca urmare a comunicării de afaceri;

2) al doilea este asociat cu numele regelui babilonian Hammurabi și reprezintă exemple ale unui stil aristocratic secular de guvernare;

3) al treilea datează din timpul domniei lui Nebucadnețar al II-lea și reprezintă o combinație de metode de reglementare planificate de stat cu activități de producție.

În a doua etapă, colectivismul inerent relațiilor sociale, în forma sa primitivă, brută și adesea forțată, este înlocuit de individualism. Acest lucru a dat un impuls dezvoltării ideii de umanism, doctrinelor dreptului natural și contractului social și ideii liberalismului timpuriu. Kostin, V. A. Management: manual / V. A. Kostin, T. V. Kostina. - Moscova: Gardariki, 2008. - P.61.

J. Locke și T. Hobbes profesează libertăți burgheze, forme private de viață, egalitate de șanse de plecare pentru oameni, prioritatea drepturilor individuale în raport cu societatea, ceea ce are un impact semnificativ asupra dezvoltării științei managementului. În opinia lor, la baza managementului social ar trebui să fie un contract social, a cărui respectare să fie monitorizată de stat.

La a treia etapă, Zh.Zh a adus o contribuție semnificativă la dezvoltarea științei managementului. Pucco, Voltaire, D. Diderot, E. Kant.

A patra etapă în dezvoltarea științei managementului este asociată cu a patra revoluție în domeniul managementului, cauzată de apariția capitalismului și de începutul progresului industrial al civilizației europene. Contribuții semnificative la dezvoltarea teoriei administrației economice și publice sunt aduse de A. Smith, D. Ricardo C. Babbijou.

A. Smith a fundamentat ideea capacității unui sistem de piață de a se auto-reglementa și caracterul rezonabil al impactului minim al statului asupra economiei. Ulterior, această prevedere a fost folosită de unul dintre autorii „miracolului economic german” al secolului XX, Ludwig Erhard.

C. Babbijou a dezvoltat un proiect pentru un „motor analitic”, cu ajutorul căruia deciziile de management erau deja luate mai repede.

A cincea etapă de dezvoltare este asociată cu astfel de nume de clasici ai managementului precum F.U. Taylor și A. Fayolle, M. Weber, F. și L. Gilbert, G. Ford. Apariția teoriilor științifice ale managementului s-a datorat dezvoltării rapide a noilor tehnologii și a unor scări de producție fără precedent. Acești factori au pus problema formării metodelor științifice de management cu toată urgența. Ceea ce se cerea nu era teoria abstractă, ci cercetarea științifică menită să rezolve probleme specifice și să elaboreze recomandări practice. Gercikova I.N. management. - M.: Unitate-Dana, 2009. - P.52.

F. Taylor a condus mișcarea de management științific, a dezvoltat baza metodologică pentru raționalizarea forței de muncă, a standardizat operațiunile de muncă și a introdus în practică abordări științifice pentru selecția, plasarea și stimularea lucrătorilor.

A. Fayol este fondatorul școlii administrative de management. A dezvoltat probleme legate de rolul și funcția managementului. A. Fayol a identificat 5 funcții principale de management și a identificat factorii psihologici pentru creșterea productivității muncii. A formulat 14 principii de management.

Datorită lui A. Fayol, managementul a început să fie recunoscut ca activitate profesională independentă și specifică, iar psihologia managementului a devenit o ramură independentă a cunoașterii științifice.

Particularitatea acestei etape este că tocmai în această perioadă se fac primii pași serioși pentru a combina eforturile abordărilor manageriale, sociologice și psihologice. Relațiile personalizate în management sunt înlocuite de conceptul de „om economic”.

Veriga slabă a susținătorilor școlii clasice a fost ideea că există o singură cale de a obține eficiența producției. Prin urmare, scopul lor a fost să găsească această metodă.

A șasea etapă de dezvoltare este asociată cu numele lui E. Mayo, A. Maslow, C. Barnard, D. McGregor. „Omul economic” este înlocuit cu „omul social”. Fondatorii acestei școli sunt E. Mayo și C. Barnard. În special, E. Mayo a descoperit că un grup de lucrători este un sistem social care funcționează în conformitate cu anumite modele. Acționând într-un anumit mod asupra sistemului pu, puteți îmbunătăți semnificativ rezultatele muncii.

Charles Barnard a devenit unul dintre primii teoreticieni ai activității organizaționale, definind esența interacțiunii intra-organizaționale ca cooperare.

O mare contribuție la dezvoltarea școlii relațiilor umane au avut-o A. Maslow, care a dezvoltat teoria ierarhică a nevoilor, și D. McGregor, care a dezvoltat teoria caracteristicilor angajaților, teoria „X” și teoria „Y”.

Mai târziu, a apărut școala cantitativă, preocupată de utilizarea matematicii și a computerelor în managementul social.

A șaptea etapă se caracterizează prin faptul că, începând cu anii 60. Abordarea psihologică a acoperit în totalitate întregul domeniu al managementului social. Problemele de management primesc o dezvoltare serioasă în lucrările celebrilor cercetători americani, englezi, germani G. Mintz, P. Drucker, G. Simon, S. Argyris, T. Peters, R. Waterman, N. Siegert, L. Lang, K. O"Dell, M. Woodcock, D. Francis și alții.

Reprezentanții abordării sistemelor consideră subiectul, obiectul managementului și procesul de management în sine ca un fenomen sistemic. Organizația este privită ca un sistem deschis.

Abordarea situațională nu neagă abordarea sistemică, ci subliniază luarea în considerare a factorilor situaționali specifici care apar în procesul activităților de management. Eficacitatea managementului este determinată de flexibilitatea sistemului de management, capacitatea acestuia de a se adapta la o situație specifică.

Abordare empirică (pragmatică) – esența sa constă în studiul și diseminarea experienței specifice de management, folosind tehnici adecvate.

Abordarea cantitativă este asociată cu utilizarea în managementul cunoștințelor de matematică, statistică, cibernetică, realizările științei și tehnologiei și introducerea tehnologiilor informatice. Abordarea cantitativă se reflectă într-o serie de concepte de management.

Psihologia managerială este un domeniu al științei psihologice care studiază tiparele psihologice în munca managerială. Aceasta este structura, caracteristicile și specificul, modalitățile de utilizare a aspectelor psihologice pentru a rezolva diverse probleme manageriale. În fiecare zi, un lider se confruntă cu o varietate de sarcini, sarcini și probleme. Nu este deloc dificil să te pierzi în acest vârtej, dar dificultățile, după cum știi, te așteaptă adesea în cel mai inoportun moment și trebuie să fii constant pregătit să le rezolvi.

Este de remarcat faptul că nu există absolut niciun sistem în apariția și circumstanțelor neprevăzute, cu toate acestea, dacă vă stabiliți un obiectiv, puteți dezvolta un algoritm de acțiuni pentru cazul în care ceva nu merge bine. Indirect, aceasta include întocmirea unui plan de lucru, ținând în ordine toate treburile curente, astfel încât în ​​cazul unei situații nedorite să nu apară probleme care ar putea fi prevăzute și prevenite.

Dificultatea jobului unui manager, în general, constă în faptul că acesta trebuie să organizeze și să sistematizeze în mod constant momentele și acțiunile care sunt necesare pentru funcționarea cu succes a companiei. Managerul înțelege că trebuie să ia multe decizii în fiecare zi, iar acestea trebuie să se dovedească corecte. Psihologic este foarte greu.

Psihologia managerială învață să-și stăpânească activitățile și să se realizeze ca parte a acesteia. Activitatea fiecărei persoane constă din componente mici și trebuie cunoscute perfect, inclusiv structura lor psihologică. Un lider care este bine familiarizat cu principalele componente ale psihologiei are o serie de avantaje. De exemplu, el vede principalul lucru care trebuie făcut pentru a atinge un anumit scop. El știe, de asemenea, cât de aproape este obiectivul și cât timp a mai rămas până când este atins. Un manager cu experiență poate ajusta cursul rezolvării unei probleme și poate obține rezultatul dorit în cel mai benefic mod pentru el și pentru companie.

Psihologia implică următoarele componente:

• Stabilirea clară a obiectivelor clare, ideal pentru toți angajații. Fiecare angajat trebuie să înțeleagă clar ce contribuție specifică trebuie să aducă pentru atingerea scopului comun.
• Motivația este ceva fără de care angajații obișnuiți nu vor face eforturi pentru a rezolva nicio problemă. Cert este că, de obicei, orice companie este afacerea managerului, ambițiile sale, iar pentru majoritatea angajaților, o modalitate de a câștiga bani.
• Delegarea de autoritate - transferul controlului asupra progresului executării sarcinilor în fiecare departament.
• Reflecţie.

Psihologia managerială învață cum să se creeze condiții pentru subordonarea principalelor componente ale activității unui manager. Astfel de condiții pot fi exprimate în termeni de cerințe pentru abilitățile managerului.

Controlul este poate punctul principal pe care îl cere psihologia managerială. Mai mult, trebuie să controlați atât munca tuturor angajaților, cât și propriile activități.

Stabilirea obiectivelor este o înțelegere a ponderii psihologice a obiectivelor, capacitatea de a formula clar și de a transmite corect angajaților obiectivele viitoare, capacitatea de a-și planifica în mod eficient activitățile și punerea în aplicare a acestei abilități utile în întreprindere.

Motivație - în mod ideal, trebuie să cunoști caracterul și caracteristicile subordonaților tăi, să fii conștient de viața lor pentru a determina ce este interesant pentru toată lumea și ce poate captiva un grup de lucrători.

Declarația sarcinii - trebuie să știți ce este necesar pentru o muncă fructuoasă, ce poate fi necesar în viitor și cât de mult au ajutat sarcinile efectuate anterior. De asemenea, este necesar să se determine etapele de lucru și intervalele lor de timp, să cunoască modul în care obiectivul atins este în concordanță cu alte posibile și cum se va potrivi în activitatea companiei.

Delegarea presupune transferul unor puteri către managerii locali, dar nu toate puterile pot fi încredințate altora.

Astfel, activitățile unui manager necesită o bază largă de cunoștințe și abilități și îmbunătățirea constantă a acestora.